Amazon culpa ‘erro’ por impedir revendedores da Nintendo de listar produtos

Os vendedores do Amazon Marketplace que negociam produtos Nintendo novos, usados ​​e recondicionados acordaram com um aviso peculiar ontem: sem aviso, a Amazon estava dizendo a vendedores de terceiros que não podiam mais listar produtos da Nintendo de qualquer tipo sem pedir aprovação. A mudança de política pareceu afetar os jogos da Nintendo e o hardware da Nintendo, como os portáteis 3DS. À primeira vista, parecia que duas empresas haviam fechado um chamado acordo de fechamento de marca, comum no comércio eletrônico e projetado para restringir vendedores de terceiros que podem traficar falsificações.

Loja de jogos de computador em Dublin

Após um dia de silêncio, a Amazon diz que o e-mail notificando os revendedores da Nintendo sobre a aparente mudança de política foi um erro. “O email de ontem foi enviado por engano e todas as listagens impactadas foram restabelecidas em poucas horas”, disse um porta-voz da empresa ao The Verge . Apesar da alegação da Amazon de que todas as listagens foram restabelecidas, um tópico do fórum preenchido com os vendedores afetados do Amazon Marketplace esteve ativo nas últimas 24 horas. Não está claro quantos vendedores foram afetados e se a Amazon lhes comunicou o erro.

Inicialmente, a mudança de política parecia bastante semelhante ao tipo de acordo de fechamento de marca que a Amazon fez com a Apple e outras empresas no passado. Esses acordos tiveram o efeito de dar início a todos, exceto os maiores vendedores terceirizados, de uma plataforma de comércio eletrônico, aparentemente como uma ferramenta para a contagem regressiva de produtos falsificados. (A Nike é outro grande parceiro da Amazon a esse respeito.) Mas dezenas de vendedores legítimos de terceiros de Nintendo estavam dizendo que estavam sendo excluídos do mercado mais lucrativo dos EUA por vender produtos on-line sem nenhuma explicação e sem orientações sobre como Continuar.

De acordo com um e-mail fornecido ao The Verge por um vendedor da Nintendo na Amazon, a mensagem inicial da empresa dizia: “Como parte de nossos esforços contínuos para oferecer a melhor experiência possível ao cliente, estamos implementando requisitos de aprovação para produtos da Nintendo … -10-31, você precisará de aprovação para listar os produtos afetados. Se você não obtiver aprovação para vender esses produtos antes de 31/10/2019, suas listagens para esses produtos serão removidas. ”Que a política entrou em vigor no mesmo dia em que o aviso foi emitido, não dando aos vendedores tempo para se preparar, aumentado sinalizadores de registro.

Esse não foi o caso no outono passado, quando a Amazon fez um acordo com a Apple e deu aos vendedores alguns meses de aviso. Também não havia indicação clara de quais produtos foram afetados, causando mais confusão. Parecia ter como alvo principalmente jogos antigos, mas alguns vendedores disseram que eram capazes de listar produtos como recondicionados ou novos em alguns casos e manter a listagem ativa. Como a Ars Technica relatou , “os cartuchos antigos de Nintendo falsificados são um segredo aberto entre os vendedores da Amazon há algum tempo”.

A publicação conversou com um vendedor da Nintendo que diz que um pedido padrão de cerca de duas dúzias de jogos Pokémon antigos , mesmo de um grande varejista como a GameStop, pode chegar com 12 cartuchos piratas. Muitos acreditavam que o aparente acordo foi planejado para reduzir práticas falsas e falsas na comunidade de revendas da Nintendo. Mas sem comentários oficiais da Amazon ou da Nintendo por um dia inteiro, foi difícil descobrir exatamente o que estava acontecendo.

No caso do acordo oficial da Apple, os revendedores foram isentos desde que cumprissem os requisitos de inventário estabelecidos no programa Renewed da Amazon, que para a Apple envolve a compra de pelo menos US $ 2,5 milhões em produtos ao longo dos 90 dias anteriores. Para todos os outros produtos, a Amazon diz : “Faturas de fornecimento que mostram um valor total mínimo de US $ 50.000 em compras recondicionadas qualificadas nos 90 dias anteriores a partir da data do pedido”.

Os efeitos do controle de marca podem ser devastadores para os vendedores de marcas que descontinuaram produtos e produtos que envolvem manutenção técnica, como eletrônicos de consumo. Pequenos vendedores da Apple na Amazon, por exemplo, focados em MacBooks e iPods reformados viram seus negócios desaparecerem da noite para o dia quando o prazo para o acordo da Apple chegou em janeiro deste ano. A maioria desses vendedores, poucos dos quais podem atender razoavelmente aos requisitos renovados, foi forçada a começar a usar seus sites pessoais, eBay, Etsy e outros mercados. Alguns disseram que a The Verge Amazon era responsável por grande parte de seus negócios.

Durante o verão, o acordo Amazon-Apple tornou-se um elemento preocupante regulatório, quando a Federal Trade Commission começou a entrevistar revendedores da Apple sobre os efeitos do acordo Amazon . Ainda não foi iniciada uma investigação formal, mas o manuseio de vendedores terceirizados pela Amazon em seu Marketplace, que é maior do que toda a sua divisão interna de varejo em termos de receita, tornou-se um foco nas investigações antitruste do governo federal sobre a Big Tech . O Amazon Marketplace, e como a Amazon usa os dados de vendas que recolhe de vendedores externos para desenvolver seus produtos internos para suas marcas de marca própria, também está no centro de uma investigação antitruste européia na empresa .

Atualização 1 de novembro, 17:25 ET: Esclareceu que a Amazon agora diz que o e-mail notificando os revendedores da Nintendo sobre a nova política de aprovação foi enviado por engano e que todas as listagens foram restabelecidas. O título foi atualizado para refletir esse fato.